Términos y Condiciones de Uso y Compra

1. Aceptación y Objeto

El presente documento establece las condiciones comerciales, contractuales y de uso que rigen la relación entre Mioo Commerce S.A.S. y cualquier persona que navegue, acceda o adquiera productos a través del sitio web mioo.online bajo la marca MIOO. El acceso y la realización de transacciones en la plataforma implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

2. Información sobre Productos y Precios

Los productos exhibidos en la tienda virtual cuentan con imágenes representativas, descripciones técnicas y dimensiones orientativas. Las tonalidades pueden presentar variaciones menores dependientes de la calibración de color de cada dispositivo del usuario.

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley aplicables. Los costos asociados al despacho y flete de transporte serán calculados y presentados de forma previa a la confirmación final de la orden.

3. Disponibilidad y Proceso de Compra

La disponibilidad de los artículos está sujeta al inventario disponible al momento de procesar la solicitud. La transacción se considera perfeccionada una vez que la entidad financiera o pasarela de pago autoriza el débito correspondiente y se emite la respectiva confirmación con el número de pedido al correo electrónico del comprador.

4. Medios de Pago

Los pagos son procesados a través de pasarelas electrónicas reguladas en el territorio nacional, garantizando altos estándares de encriptación y protección en transacciones digitales. Se admiten medios de pago habilitados como tarjetas de crédito, PSE (cuentas de ahorro y corrientes) y otros métodos informados en el checkout.

5. Envíos, Despachos y Entregas

Los pedidos son despachados desde nuestro centro de operaciones en Envigado, Antioquia, hacia el destino informado por el usuario en Colombia. Los plazos estimados de entrega inician a partir de la confirmación del pago y pueden variar según la cobertura logística del transportador:

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Otras poblaciones y trayectos especiales: 4 a 7 días hábiles.

La entrega se considerará efectuada en la dirección suministrada una vez que la empresa transportadora registre la firma y recepción del paquete.

6. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Art. 47)

Para las ventas a través de comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto. Para su procedencia:

• El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido, sin señales de uso, con sus etiquetas, sellos y empaques originales intactos.
• Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor según lo estipulado por la ley.
• Mioo Commerce S.A.S. efectuará la devolución del dinero pagado en un plazo no superior a treinta (30) días calendario tras la recepción y verificación del estado del producto.

7. Garantías y Reversión del Pago

Los productos comercializados por Mioo cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación o idoneidad. Asimismo, el usuario tiene derecho a solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto defectuoso).

Para consultar el paso a paso detallado de garantías, consulta nuestra sección de Cambios y Devoluciones.

8. Propiedad Intelectual

El nombre comercial MIOO, logotipo, imagotipos, gráficos, interfaces visuales, textos y códigos del sitio web son propiedad exclusiva de Mioo Commerce S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes vigentes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a las autoridades y tribunales ordinarios de la República de Colombia.