Preguntas Frecuentes
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Comprar en Mioo es sencillo: navega por nuestra Tienda, selecciona los productos de tu preferencia y agrégalos al carrito. Luego, haz clic en tu carrito para revisar el resumen y completar la información de entrega y pago en el checkout protegido.
Aceptamos pagos electrónicos seguros en moneda colombiana (COP) a través de pasarelas de pago autorizadas, incluyendo tarjetas de crédito, débito por PSE y transferencias digitales reconocidas en Colombia.
Los envíos se gestionan mediante operadores logísticos certificados con cobertura nacional en Colombia, despachando desde nuestra sede en Envigado, Antioquia. Al despachar el paquete, recibirás una guía de rastreo para monitorear el trayecto.
Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino: para ciudades principales usualmente toma entre 2 y 4 días hábiles, y para trayectos especiales o zonas periféricas entre 4 y 7 días hábiles tras la confirmación del pago.
Puedes escribirnos directamente a nuestro correo corporativo soporte@mioo.online, llamarnos al +57 321 883 7408 o utilizar el formulario oficial en nuestra sección de Contacto.
Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros dentro del plazo estipulado en nuestra política de Cambios y Devoluciones, indicando el número de tu orden y el motivo del cambio. El producto debe estar en su estado original sin señales de uso.
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Escríbenos a soporte@mioo.online para activar el protocolo de devolución correspondiente.
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