Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Marco General y Cumplimiento Normativo

Mioo Commerce S.A.S., en cumplimiento de lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas concordantes de la República de Colombia, adopta la presente Política para el Tratamiento y Protección de Datos Personales recolectados a través de nuestro portal web mioo.online y canales comerciales asociados bajo la marca comercial MIOO.

2. Datos Personales que Recolectamos

Para la debida prestación de los servicios de comercio electrónico y gestión de órdenes, Mioo podrá recopilar los siguientes datos de los usuarios:

• Información de identificación y contacto: Nombres, apellidos, número de documento de identidad (cuando sea requerido por regulaciones fiscales o pasarelas de pago), dirección de entrega, ciudad, departamento, número de teléfono y correo electrónico.
• Información transaccional: Registro de productos adquiridos, método de pago seleccionado, historial de pedidos y solicitudes de servicio. (Nota: Los datos sensibles de instrumentos bancarios y tarjetas de crédito son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas y no son almacenados en nuestros servidores).
• Comunicaciones: Mensajes, consultas, peticiones, quejas o reclamos enviados a través de formularios o correos corporativos.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales proporcionados por los titulares serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Procesar, validar, facturar, despachar y entregar los pedidos realizados en la tienda online.
• Emitir comunicaciones operativas sobre el estado de la compra, números de guía y confirmación logística.
• Atender solicitudes de soporte, garantías, cambios, devoluciones y consultas generales.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables, tributarias y mercantiles aplicables en Colombia.
• Enviar información comercial, promociones o novedades de la marca MIOO únicamente cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso, contando siempre con la opción de desuscribirse en cualquier momento.

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Mioo Commerce S.A.S. en su condición de Responsable del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informados respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación o supresión de datos, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una comunicación formal a nuestro canal oficial:

Correo electrónico: soporte@mioo.online
Asunto: "Tratamiento de Datos Personales - [Nombre del Titular]"

La solicitud deberá contener el nombre completo, documento de identificación, descripción clara de la petición y datos de contacto para la respuesta. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a los plazos legales establecidos.

6. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

Mioo Commerce S.A.S. implementa controles técnicos, humanos y administrativos prudentes para proteger la información almacenada contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. No compartimos, comercializamos ni transferimos bases de datos a terceros con fines lucrativos ajenos a la operación logística indispensable del pedido.

7. Vigencia y Modificaciones

La presente política rige a partir de su publicación y las bases de datos tendrán una vigencia equivalente al tiempo durante el cual se mantengan las finalidades para las que fueron recolectadas o el término exigido por normativas legales y contables colombianas. Cualquier actualización sustancial será informada a través de este mismo portal web.